LEGAL REFERENCE

55511 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেসbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্ট তথ্যনিয়মিত সিস্টেম অডিট
55511 55511 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা মুছে ফেলার ব্যাপারে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন...
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় মেসেজ...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং...
স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আইনি ডকুমেন্ট নয় – এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি যে আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকবে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হবে।...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এক্টিভ থাকা পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad শুধুমাত্র লেনদেন...

অ্যাক্সেস লগ এবং অডিট

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে ইন্টারনাল সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং আমাদের সিস্টেম লগ রিভিউ করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি কোনো অননুমোদিত ডেটা...

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাসের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন সেটিংস প্যানেল থেকে। আমরা JSON...

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লগইন কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার জুড়ে অ্যাকাউন্ট এক্টিভ থাকে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাডভার্টাইজিং...

অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের Terms of Service এবং Cookie Policy এর সাথে মিলিয়ে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষার...

Terms of Service
আমাদের Terms of Service ব্যাখ্যা করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে হয়, লেনদেন নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত। গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কীভাবে হয় তার উপর।
Cookie Policy
Cookie Policy বিস্তারিত বর্ণনা করে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা কভার করে।
Payment Methods Policy
Payment Methods পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে কাজ করে। গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে সেই পেমেন্ট তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত করা হয় তার উপর।
Account Security Guide
Account Security Guide টিপস দেয় কীভাবে পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখবেন এবং জালিয়াতি এড়াবেন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আমাদের দিক থেকে কোন সিস্টেম সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়েছি।
Anti-Money Laundering Policy
AML Policy বর্ণনা করে আমরা কীভাবে লেনদেন মনিটর করি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করি। গোপনীয়তা নীতি কভার করে সেই মনিটরিং প্রসেসে কোন ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহৃত হয় এবং কত দিন সংরক্ষিত থাকে।
Withdrawal Policy
Withdrawal Policy ব্যাখ্যা করে কীভাবে টাকা উত্তোলন করবেন এবং কত সময় লাগে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার উত্তোলন রিকোয়েস্টের সাথে যুক্ত পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
Contact এবং Support Policy
Contact Policy তালিকাবদ্ধ করে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল এবং রেসপন্স টাইম। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার সাপোর্ট টিকেট মেসেজ এবং চ্যাট লগ কতদিন রাখা হয় এবং কারা অ্যাক্সেস করতে পারে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

55511 প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক উপাদান

আমরা প্রতিটি ইন্টারফেস এলিমেন্ট ডিজাইন করেছি যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে লেনদেন স্ক্রিনে প্রতিটি ডেটা ইনপুট...

ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy Dashboard সেকশন দেখায় কোন তথ্য সংরক্ষিত...
লগইন নোটিফিকেশন প্রতিবার যখন নতুন ডিভাইস বা আইপি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন...
পেমেন্ট মাস্কিং আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে মাস্ক...
সেশন টাইমআউট আমরা পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগআউট...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল Privacy Dashboard থেকে আপনি Export My Data বাটন ক্লিক করে...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রসেস আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে...

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং উত্তর

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের Privacy Dashboard সেকশনে গিয়ে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য দেখতে পারেন। এই পৃষ্ঠাটি আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট মেথড এবং লগইন ইতিহাস দেখায় এবং আপনি যেকোনো ফিল্ড সরাসরি এডিট বা ডিলিট করতে পারেন।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি লেনদেন করেন। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না এবং আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট করি। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড আরো দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে যেমন ট্যাক্স রিপোর্টিং বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের কাছে ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা ডেটা পোর্টেবিলিটি সাপোর্ট করি এবং আপনি আপনার Privacy Dashboard থেকে Export My Data অপশন ক্লিক করে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি JSON ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন। এই ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সিস্টেম লগ থাকে যা আপনি অন্যত্র ব্যবহার করতে পারেন।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সিকিউরিটি টিম আপনার লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারে। আমরা প্রতিটি লগইন ইভেন্টের সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই লগ দেখতে পারেন কিন্তু আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাক্সেস পায় না।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং আমাদের রেভিনিউ মডেল সম্পূর্ণভাবে লাইভ গেম, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদানের উপর ভিত্তি করে। আমরা শুধুমাত্র সার্ভিস প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনার যেমন পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং সেটিও চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের অধীনে। আমাদের সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উপলব্ধ।

হ্যাঁ, যখনই কোনো নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি অ্যাড্রেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন হয় তখন আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং ইন-অ্যাপ ইনবক্সে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি এই লগইনটি নিজের না হলে নোটিফিকেশনে Secure My Account বাটন ক্লিক করে সব সেশন লগআউট এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন। এই ফিচার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করে।